iPhone 4: Jobs offre Tre Soluzioni al Problema di Ricezione
Venerdì 16 Luglio 2010 18:53
"Lo sapete, noi non siamo perfetti. Neppure i telefoni cellulari sono perfetti. Ma noi vogliamo che i nostri clienti siano felici. A noi piace rendere i nostri clienti felici" ha detto questa sera (10 a.m negli USA) Steve Jobs, patron di Apple, all'inizio dell'attesissima conferenza stampa (solo uno stretto numero di giornalisti invitati) indetta a Cupertino per rispondere alle contestazioni scoppiate in rete e non solo, a proposito dei problemi di ricezione mostrati da iPhone 4.
Una conferenza resa ancor più urgente dall'intervento di Consumer Reports che ha sconsigliato ai consumatori l'acquisto di iPhone 4 per via dei problemi legati all'antenna.
Jobs, prima di fornire la soluzione al problema (che lui stesso ha chiamato "Antennagate" ), ha chiesto tempo per una "premessa necessaria". Ha ricordato che iPhone 4 è forse "il miglior prodotto nella storia di Apple" e che dal giorno del lancio, tre settimane fa, ne sono già stati venduti oltre 3 milioni di unità.
"22 giorni fa Gizmodo ha messo in rete un video che mostra la riduzione delle tacche della ricezione quando si tocca l'angolo sinistro del nostro cellulare con la mano - ha detto Jobs - Bene, in questi 22 giorni ci siamo concentrati sul problema scoprendo che è comune a tutti gli smartphone."
E via con una serie di slide che mostrano i cali di alcuni cellulari noti: BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris, Samsung Omnia II.
"Il problema esiste - ha ammesso Jobs - E non vogliamo disconoscerlo. Ma è un così grande problema? Solo lo 0,55% degli utenti che hanno acquistato iPhone 4 ha chiamato AppleCare per chiedere spiegazioni sui problemi di ricezione."
Insomma: il problema esiste, per Apple non è né specifico di iPhone 4 (è comune a tutti i cellulari) e non è neppure un grosso problema. Siccome l'azienda tiene parecchio ai suoi clienti, Apple offre la custodia gratis a chi acquisterà il cellulare da oggi in avanti (fino al 30 settembre), i soldi indietro a chi la custodia già l'ha acquistata e un aggiornamento del software che dovrebbe mitigare il problema. In più, ha ricordato Jobs, chi vuole restituire il cellulare perché insoddisfatto, riceverà indietro i suoi soldi, senza spese extra.
Antenna a parte, Jobs ha confermato che gli ingegneri di Cupertino stanno studiando i problemi legati ai sensori di prossimità e che la versione bianca di iPhone 4 sarà in vendita a partire dal 30 luglio.